Comment les enseignes peuvent tirer profit des programmes de fidélisation des clients menés par les centres commerciaux

Étant l’une des dernières tendances dans l’immobilier commercial, il n’y a aucun doute sur le fait qu’un large programme de fidélité présente d’énormes avantages pour un centre commercial, pour la construction de la marque, pour une meilleure connaissance de la clientèle et de l’expérience client globale. Mais comment font les enseignes locataires pour en tirer profit ? Et quels sont les avantages et les risques à être impliqué dans un programme qui inclut leurs concurrents ? Cette présentation explore les programmes de fidélisation du point de vue des enseignes à travers 19 centres commerciaux, comparant les programmes de fidélisation des centres de marques et des centres commerciaux traditionnels à travers l’Europe.