Etes-vous prêts pour la révolution omnicanale imposée par le consommateur ?

Pour vous aider à répondre à cette question, cette présentation comportera 3 parties :

  • Un état des lieux du commerce omni-canal : le point sur les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs, en quelques chiffres.
    • web to store / store to web,  showrooming / webrooming
    • % achat sur le web <-> % achat en magasins
  • A quoi ressemblera le point de vente de demain ?
    • les nouvelles technologies, au service de l’expérience clients.
    • cultiver la proximité avec le client en remettant le conseiller au cœur de la relation
    • l’impact des nouveaux modes d¹achats (pick up, drive, ..)
    • l’émergence de nouvelles formes de commerce (le phénomène des pop up stores)
  • Les erreurs à ne pas commettre, pour ne pas fragiliser le point de vente physique.